Лендінг (від англ. landing page — "посадкова сторінка") — це односторінковий вебсайт, створений спеціально для того, щоб спрямовувати користувачів до виконання певної цільової дії. Це може бути покупка товару, замовлення послуги, отримання консультації.
Основні особливості лендінгу:Лендінг зазвичай має простий, зручний і привабливий дизайн, спрямований на утримання уваги користувача, яка спрямована на одну цільову дію. Структура сторінки будується навколо однієї конкретної мети (наприклад, "Замовити", "Купити зараз" або "Отримати консультацію").Лендінг має містити яскравий заклик до дії. Це можуть бути кнопки або посилання з чіткими інструкціями, наприклад: "Замовити" або "Дізнатись більше". Лендінг містить стислу і зрозумілу інформацію про продукт, послугу або пропозицію, часто з використанням зображень, відео чи інфографіки.
Лендінг має форму збору даних, - форму зворотнього зв'зязку, де користувач має можливість залишити свої дані (наприклад, для оформлення замовлення на товар чи послугу, або отримання консультації).Повідомлення надходить вам на e-mail, а надалі власник бізнесу контактує з потенційним замовником та з'ясовує потреби і побажання клієнта та пропонує свої товари чи послуги.
Хостинг — це фундамент для роботи вашого сайту. Хостинг для сайту — це послуга, яка дозволяє зберігати файли вашого веб-сайту на віддаленому сервері, щоб користувачі мали можливість отримати до нього доступ через мережу інтернет.
Сервер — це потужний комп'ютер, який працює 24/7 і забезпечує постійний доступ до вашого сайту. Хостинг є основною складовою для публікації сайту в мережі.
Вартість хостингу складає від $60 на рік в залежності від його параметрів та оплачується одним платежем раз на рік.
CRM (Customer Relationship Management) — це система для керування відносинами з клієнтами, яка допомагає бізнесу організувати продажі, комунікацію та сервіс в одному місці.
CRM — це «центр управління клієнтами», де зберігаються всі контакти, історія спілкування, угоди, замовлення та завдання.Замість Excel, блокнотів і хаосу в месенджерах, — усе знаходиться в одному зручному інтерфейсі.
Основні можливості CRM:
- база клієнтів — зберігання контактів, нотаток і історії спілкування;- контроль продажів — відстеження етапів угод (від заявки до оплати);- завдання і нагадування — нічого не забувається;- е-mail/SMS месенджери — листування прямо з CRM;- звіти та аналітика — показує, хто замовив, коли і що саме;- інтеграції — з сайтом, телефоном, фінансовою інформацією.
Переваги CRM для малого бізнесу:
- порядок у заявках і клієнтських даних;- швидші продажі без втрат контактів;- контроль ефективності менеджерів;- автоматичні нагадування та листи;- легше масштабувати бізнес.
Що таке ТЗ (технічне завдання) на створення сайту?
ТЗ на створення сайту (технічне завдання) — це детальний документ, у якому описано вимоги, цілі, функціонал, побажання щодо дизайну майбутнього вебсайту.Він є своєрідною «інструкцією» для розробника і замовника, щоб усі сторони розуміли, який саме сайт потрібно буде створити.
Основне призначення ТЗ:
- узгодити бачення майбутнього сайту між замовником і виконавцем;- уникнути можливих непорозумінь під час роботи над проектом;- визначити терміни, етапи та вартість розробки.
Зазвичай ТЗ містить такі розділи:
- загальна інформація;- мета сайту (сайт-візитка, лендінг, корпоративний, інтернет-магазин);- цільова аудиторія;- конкуренти та особливості вашого бренду.
Структура сайту:
- перелік сторінок (головна, про нас, послуги, галерея, контакти тощо);- меню навігації, блоки та підсторінки.
Функціональні вимоги:
Форми зворотного зв’язку, онлайн-замовлення, кошик (для інтернет-магазинів), CRM-підключення, пошук тощо.
Дизайн і контент:
- стиль (кольори, шрифти, логотип);- приклади сайтів, які подобаються;- матеріали для наповнення сайту: тексти, фото, відео.
Технічні вимоги:
- система керування сайтом;- адаптивність для мобільних пристроїв;- базові SEO-налаштування;- безпека, наявність захищеного протоколу https для сайту.
Терміни, етапи, бюджет проекту:
- етапи і терміни виконання робіт;- відповідальна особа зі сторони замовника, її контакти.
Технічна та інформаційна підтримка сайту передбачає комплекс регулярних та систематичних заходів, спрямованих на забезпечення стабільної роботи веб ресурсу, своєчасне оновлення інформації для її актуальності.
Технічна та інформаційна підтримка сайту вирішує такі питання, як:
- організація стабільної роботи сайту;- моніторинг працездатності ресурсу;- створення резервних копій даних сайту;- відновлення роботи сайту після можливих технічних збоїв у роботі;- оновлення/редагування графічного та текстового контенту;- налаштування хостингу та оновлення його програмного забезпечення;- здійснення моніторингу за закінченням послуги реєстрації доменного імені та надання хостингу;- взаємодія в інтересах замовника з компаніями, які надають зазначені в попередньому пункті послуги.
Умовно кажучи, підтримку сайту можна порівняти з технічним обслуговуванням автомобіля, який ви придбали собі в користування.